BENGKALIS (RIAUPOS.CO) -- Menghadapi desakan mahasiswa dan masyarakat, Dinas Perhubungan (Dishub) Bengkalis memastikan saat ini tiga unit kapal Roro, melayani penyeberangan Air Putih Bengkalis menuju Dermaga Sungai Selari-Pakning, beroperasi penuh. Kapal Roro itu adalah Swarna Dharma, Bahari dan Pertiwi.
Kepala Bidang Pelayaran Dishub Bengkalis, Edi Kurniawan menjelaskan, bahwa satu kapal lainnya, yakni Swarna Putri, masih dalam proses penyelesaian administrasi karena tengah docking. Jika administrasinya rampung, maka jumlah kapal yang beroperasi akan kembali menjadi unit empat.
"Ya, apabila Swarna Putri sudah masuk lintasan, maka kapal yang akan beroperasi ada empat unit. Namun pengoperasian tetap menyesuaikan kondisi. Kalau penumpang meningkat, keempat kapal akan berjalan, sedangkan kalau sepi atau normal cukup tiga unit, dan satu unit standby," ujar Edi, Sabtu (27/9/2025).
Ia menambahkan, sejak Senin hingga Jumat pagi, jumlah penumpang masih tergolong normal dan dapat dilayani dengan tiga kapal yang ada.
"Kapal Swarna Dharma, 30 September akan memasuki docking. Pihak perusahaan mengajukan permohonan ke Kementrian Perhubungan untuk menunda docking dan Dishub juga memberikan surat dukungan. Namun info terakhir, permohonan kami tidak dapat disetujui. Sementara kapal Bahari juga akan berakhir pada 4 Oktober. Artinya nanti hanya tinggal Swarna Putri dan Pertiwi yang beroperasi," jelas Edi.
Ia mengaku akan tetap berupaya menambah kapal agar ada tiga unit yang beroperasi, sehingga pelayanan masyarakat tetap optimal. Di sisi lain dalam upaya meningkatkan pelayanan, Dishub juga tengah mempersiapkan penerapan sistem penjualan tiket penyeberangan kapal Roro secara elektronik (e-tiketing). Langkah ini dilakukan untuk mengurai antrean panjang yang kerap terjadi di Pelabuhan Roro Bengkalis.
Menurutnya, penerapan sistem e-tiketing ditargetkan bisa berjalan pada akhir tahun mendatang, tepat menjelang perayaan Natal dan Tahun Baru. "Saat ini masih dalam proses administrasi dan regulasi. Kita tengah menyiapkan rencana e-tiketing penyeberangan Roro. Targetnya bisa terealisasi akhir tahun ini," jelas Edi.
Ia mengatakan, dengan penerapan e-tiketing, pembelian tiket akan dilakukan sepenuhnya secara online. Pengguna jasa bisa memilih tanggal dan jam keberangkatan sesuai jadwal yang tersedia, melakukan pembayaran digital, dan langsung menerima tiket setelah transaksi terverifikasi.
"Nanti pembelian tiket akan full online dan diproses secara sistem. Begitu terverifikasi, tiket langsung terbit. Pengguna jasa tinggal datang ke pelabuhan sesuai jadwal tanpa perlu antre panjang di loket," ujar Edi.
Untuk kelancaran, penumpang tetap diwajibkan hadir minimal satu jam sebelum keberangkatan. Selain itu, akan ada pembatasan jumlah penumpang per jadwal keberangkatan yang disesuaikan dengan kapasitas kapal. "Pola-pola teknis sedang kita siapkan. Tetap ada space khusus untuk kendaraan yang dalam keadaan darurat. Jadi, walaupun online, kebutuhan mendesak tetap bisa terakomodir," jelasnya.
Dishub Bengkalis memastikan, penerapan e-tiketing akan berlaku menyeluruh, baik untuk mobil, sepeda motor, maupun penumpang pejalan kaki. Untuk pengelolaan sistemnya, Dishub berencana melibatkan pihak ketiga dengan regulasi yang kini masih difinalkan.
Dengan adanya e-tiketing, diharapkan pelayanan Roro Bengkalis lebih tertib, efisien, dan nyaman bagi masyarakat, terutama pada momen puncak arus mudik dan liburan.
Editor : Rinaldi