BENGKALIS (RIAUPOS.CO) -- Inovasi pelayanan publik melalui program Paspor Jemput Bola (Jempol) Kantor Imigrasi Kelas II TPI Bengkalis yang dilaksanakan di Pulau Rupat, diserbu masyarakat pemohon paspor elektronik.
Program ini disambut antusias oleh masyarakat yang selama ini harus menempuh perjalanan jauh ke Bengkalis mengurus paspor untuk kepentingan melancong maupun bekerja di luar negeri.
Sejumlah warga menyampaikan apresiasi terhadap kemudahan layanan yang diberikan. Salah seorang warga Rupat, Syukri mengaku, sangat terbantu karena tidak lagi harus mengeluarkan biaya besar untuk transportasi dan penginapan.
"Kalau harus ke Bengkalis, biayanya besar. Dengan ada program jemput bola, pengurusan menjadi lebih mudah dan murah," ucapnya, Kamis (11/12/2025).
Sedangkan Rini Susilawati, warga Rupat lain juga menilai, program ini sangat efisien. Memang kalau ke Bengkalis, waktu yang terbuang bisa 6–8 jam bolak-balik. Dengan program Jempol Imigrasi, waktunya tidak habis di jalan.
"Kalau dihitung dari sini (Rupat) ke Kantor Imigrasi itu jauh. Dengan Program Jempol kami cukup datang ke kantor Camat dan dilayanai dengan baik dan cepat," ujarnya.
Sementara itu, Teuku Erni juga mengapresiasi pelayanan yang diberikan petugas. Pelayanannya cepat, petugasnya sopan, dan tidak ada kesulitan sama sekali. "Kalau bisa sebulan sekali atau dua pekan sekali, tentu lebih banyak warga yang bisa terbantu," harapnya.
Ke depan, masyarakat dapat mendaftar melalui QR code resmi yang disediakan Kantor Imigrasi Bengkalis untuk mengikuti layanan Jempo pada periode berikutnya.
Pelayanan dipimpin Kepala Seksi Lalu Lintas dan Izin Tinggal Keimigrasian Kantor Imigrasi Bengkalis Rangga Karisma Putra SH bersama tim aksi perubahan. Mereka turun langsung ke Rupat untuk memberikan kemudahan akses layanan keimigrasian bagi warga pulau tersebut.
"Masyarakat sangat antusias dan menyambut baik program Jempol. Karena ini merupakan bentuk komitmen kami dalam menghadirkan pelayanan yang inklusif kepada masyarakat," ujar Rangga.
Pihaknya ingin memastikan bahwa seluruh masyarakat, termasuk yang tinggal di pulau terluar seperti Rupat, mendapatkan hak yang sama atas layanan imigrasi. "Minat masyarakat yang tinggi menjadi dorongan kuat bagi Imigrasi Bengkalis, untuk terus melanjutkan program ini. Pada pelaksanaan kali ini, sebanyak 91 warga memanfaatkan layanan Jempol," jelasnya.
Rangga juga melihat, respon masyarakat sangat luar biasa. Ini menunjukkan bahwa layanan jemput bola memang dibutuhkan. Kami akan melakukan evaluasi dan berupaya menambah frekuensi kegiatan di masa mendatang.
Editor : Rinaldi