PEKANBARU (RIAUPOS.CO) - Untuk meningkatkan kesadaran dan partisipasi aktif pelanggan jaringan gas rumah tangga (Jargas). Petugas pelanggan PT Perusahaan Gas Negara (PGN) melakukan kegiatan sosialisasi program catat meter mandiri di Kecamatan Pangkalankerinci, Kabupaten Pelalawan.
Sr Analyst I, Regional Energy Management, Herlenika, menjelaskan bahwa langkah ini merupakan bagian dari digitalisasi layanan, sekaligus upaya meningkatkan efisiensi pelayanan pelanggan. Program ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan akurasi pencatatan meter gas, serta meningkatkan kesadaran pelanggan tentang penggunaan gas yang efektif dan aman.
“Melalui catat meter mandiri, pelanggan bisa langsung mencatat dan melaporkan angka meter gas secara berkala. Ini membuat proses lebih transparan, akurat, dan cepat. Selain itu, pelanggan juga akan lebih peduli terhadap pola konsumsi gas mereka,” Herlenika, Jumat (2/5/2025).
Dijelaskan Herlenika, program catat meter mandiri, pelanggan juga dibekali teknis CMM meliputi cara membaca angka stand meter gas, serta cara mengirimkan laporan secara mandiri melalui aplikasi PGN Mobile dan call center WhatsApp PGN Area Pekanbaru.
Dengan demikian, pelanggan dapat lebih aktif dalam mengelola penggunaan gas dan membantu meningkatkan keselamatan serta efisiensi penggunaan energi.
Baca Juga: 7-10 Mei, 1.589 Peserta Ikuti Seleksi Kompetensi PPPK Tahap II Rohul 2024 di Pekanbaru
“Kegiatan ini juga bertujuan agar pelanggan lebih mandiri dalam mencatat penggunaan gas harian mereka, guna menjamin akurasi pemakaian bulanan serta mempermudah proses penagihan bulanan,” jelasnya.
Sementara itu, warga RT 001/RW 004, Kelurahan Pangkalankerinci Kota, Yusrizal, menyambut positif adanya kegiatan sosialisasi ini. Menurutnya, pelanggan kini tidak lagi menunggu petugas datang untuk mencatat meteran,
“Kami diajari cara membaca angka stand meter dan mengirimkan pencatatan tersebut secara mandiri. Sangat membantu dan mudah dipahami," katanya.
Selain sosialisasi, tim PGN juga memberikan edukasi keselamatan penggunaan gas bumi serta mengimbau pelanggan untuk rutin melakukan pengecekan instalasi secara mandiri demi mencegah kebocoran.
Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen PGN untuk terus memperkuat layanan dan edukasi kepada masyarakat dalam mendukung program konversi energi bersih berbasis gas bumi di daerah Pangkalan Kerinci.(sol)
Editor : Edwar Yaman