RENGAT (RIAUPOS.CO) -- Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas IIB Rengat menerima kunjungan dari Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Riau, Rabu (5/11/2025). Kunjungan itu untuk melakukan penilaian terhadap potensi maladministrasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
Tidak itu saja, kunjungan tersebut juga untuk memastikan seluruh layanan di Rutan Rengat telah berjalan sesuai dengan asas transparansi, akuntabilitas, dan kepatuhan terhadap standar pelayanan publik.
Kegiatan penilaian diawaki dengan penyambutan dan perkenalan antara tim Ombudsman RI Perwakilan Riau dengan jajaran pejabat struktural Rutan Rengat sekira pukul 09.00 WIB. Selanjutnya, tim Ombudsman melakukan observasi langsung ke berbagai fasilitas pelayanan publik, termasuk area layanan kunjungan, meja pengaduan masyarakat, serta ruang informasi publik.
Selain itu, dilakukan pula wawancara dengan Kasubsi Pelayanan Tahanan, Kepala KPR, dan staf pelaksana terkait mekanisme pemberian layanan, sistem pengaduan, serta kendala yang dihadapi dalam proses pelayanan kepada masyarakat maupun warga binaan.
Dalam kesempatan tersebut, tim Ombudsman turut meninjau sejumlah dokumen pendukung, seperti standar pelayanan, maklumat pelayanan serta data tindak lanjut pengaduan masyarakat.
"Suasana kegiatan berlangsung terbuka dan komunikatif dengan berbagai masukan konstruktif yang disampaikan untuk peningkatan kualitas pelayanan publik di Rutan Rengat," ujar Kepala Rutan Kelas IIB Rengat, Dedy Irawan AMd IP SH MH.
Kepala Rutan juga menyampaikan apresiasi atas kunjungan dan evaluasi yang dilakukan oleh Ombudsman RI Perwakilan Riau. "Kami menyambut baik seluruh saran dan rekomendasi yang diberikan," ungkapnya.
Dari masukan yang diberikan itu sambungnya, akan menjadi motivasi bagi Rutan Rengat untuk terus meningkatkan mutu pelayanan publik di lingkungan Rutan Rengat," ujarnya.
Kegiatan kunjungan berlangsung dengan tertib, lancar, dan kondusif hingga pukul 11.00 WIB. Dimana, Tim Ombsman yang melakukan penilaian dipimpin oleh Kepala Keasistenan Pencegahan Maladministrasi, Dasuki. "Rutan Rengat berkomitmen untuk berkualitas, transparan dan berintegritas," ucapnya.
Editor : Rinaldi