PEKANBARU (RIAUPOS.CO) - Wakil Wali Kota (Wawako) Pekanbaru, Markarius Anwar mengimbau seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang bergerak di bidang pelayanan publik agar benar-benar memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
"Kebaikan itu akan kembali lagi kepada kita," ucapnya usai meninjau beberapa loket pelayanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) Kota Pekanbaru, kemarin.
Salah satu loket yang dikunjungi Wawako adalah Pusat Pelayanan Pengaduan Pelanggaran Perda dan Perkada (P6) Satpol PP.
Ia menekankan bahwa kualitas pelayanan kepada masyarakat seharusnya semakin hari semakin meningkat.
"Ini bukan hanya untuk Satpol, tapi juga untuk semuanya (OPD). Baik dari sisi interaksi positif masyarakatnya, cara melayani, kemudian juga di sisi waktu. Jangan sekali-kali ada upaya untuk mempersulit warga," tegasnya.
Menurutnya, keberadaan MPP bertujuan utama untuk memberikan kemudahan kepada warga dalam mengurus berbagai kebutuhan perizinan maupun non perizinan.
"Selama ini kan urusan ke dinas-dinas, sekarang sudah bisa berurusan dalam satu tempat. Artinya kan mempermudah," ujarnya.
Ia pun mengingatkan agar prinsip kemudahan tersebut tidak dibalik dengan praktik yang justru menyulitkan masyarakat.
"Konsep mempermudah ini jangan lagi dibalik. Sudah mudah seperti ini, jangan dipersulit dalam prosesnya. Spirit mempermudah itu diteruskan juga dalam proses-proses di dalam pengurusan administratifnya," tutupnya. (ilo)
Editor : M. Erizal