PEKANBARU (RIAUPOS.CO) - Diduga adanya aksi vandalisme yang dilakukan oknum tak bertanggungjawab dengan membakar kabel Metro-e di samping flyover Harapan Raya mengakibatkan jaringan Telkomsel dan Indihome terganggu, Ahad (12/10/2025).
Hal ini dikatakan General Manager Network Operations and Productivity Telkomsel Sumbagteng Agus Sugiarto kepada Riaupos.co
Telkomsel menyadari penurunan kualitas jaringan ini membuat masyarakat terganggu.
"Kami menyampaikan permohonan maaf atas terjadinya penurunan kualitas jaringan Telkomsel dan Indihome di Pekanbaru, khususnya di wilayah Kecamatan Tenayan Raya," ujar Agus.
Dijelaskan Agus, penurunan kualitas layanan merupakan dampak dari insiden kebakaran ruas kabel Metro-e di simpang flyover Harapan Raya pada Ahad (12/10/2025) sekitar pukul 00.30 WIB.
Menurut Agus, saat ini pihaknya terus berkoordinasi dengan Telkom Group, petugas keamanan, dan berbagai pihak terkait untuk memastikan kelancaran proses pemulihan jaringan agar layanan konektivitas Telkomsel dan IndiHome dapat berjalan dengan normal kembali.
"Terima kasih atas kesetiaan pelanggan selama ini dalam menggunakan ragam produk dan layanan Telkomsel," katanya.
Untuk informasi mengenai berbagai layanan Telkomsel dan IndiHome lainnya, lanjut Agus, pelanggan dapat mengunjungi titik layanan GraPARI atau menghubungi Call Center 188, serta digital channel Telkomsel melalui website: www.telkomsel.com, facebook.com/Telkomsel, Twitter @telkomsel, dan Instagram @telkomsel serta asisten virtual Telkomsel di aplikasi MyTelkomsel.
Editor : Eka G Putra