PEKANBARU (RIAUPOS.CO) - Wali Kota Pekanbaru H Agung Nugroho SE MM menegaskan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik melalui kehadiran langsung aparatur sipil negara (ASN) di tengah masyarakat. Ia menilai, masih terdapat sejumlah pegawai dan pejabat di lingkungan Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru yang belum maksimal menjalankan fungsi pelayanan kepada masyarakat karena lebih banyak bekerja di belakang meja dibandingkan turun ke lapangan.
Menurut Wako, ASN sebagai pelayan masyarakat harus memahami secara langsung berbagai persoalan yang dihadapi warga agar kebijakan dan program pemerintah dapat berjalan sesuai kebutuhan masyarakat.
Baca Juga: Razia Mulai Hari Ini, Fokus 10 Pelanggaran Prioritas
”Saya melihat masih ada pegawai yang kurang aktif turun ke lapangan. Padahal, sebagai pelayan masyarakat, kita harus memahami langsung kondisi yang dihadapi warga,” kata Wako,Ahad (7/6).
Ia pun meminta Pelaksana Harian (Plh) Sekretaris Kota (Sekko) Pekanbaru Syamsuwir untuk terus mengingatkan seluruh ASN mengenai tanggung jawab yang melekat pada profesi mereka. Wako menekankan bahwa setiap gaji yang diterima ASN berasal dari pajak yang dibayarkan masyarakat, sehingga sudah seharusnya para pegawai memberikan pelayanan terbaik sebagai bentuk pengabdian kepada warga.
Baca Juga: Razia Mulai Hari Ini, Fokus 10 Pelanggaran Prioritas
Menurutnya, ASN memiliki tanggung jawab moral untuk bekerja secara profesional dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat yang telah mempercayakan pemerintah mengelola anggaran daerah.
”Kita (ASN, red) digaji dari hasil kerja keras masyarakat yang membayar pajak. Karena itu, tugas utama kita adalah melayani kepentingan masyarakat dan memberikan manfaat bagi banyak orang,” tegasnya.
Baca Juga: Hotel Diajak Sinergi Majukan Pariwisata Pekanbaru
Wako juga menjelaskan bahwa pelayanan publik tidak hanya berkaitan dengan urusan administrasi pemerintahan semata. Lebih dari itu, pelayanan publik juga mencakup perhatian terhadap kondisi lingkungan, fasilitas umum, hingga berbagai persoalan yang dihadapi masyarakat sehari-hari.
Sebagai kepala daerah, ia mengaku terus berupaya turun langsung ke lapangan untuk memastikan kondisi masyarakat dan memantau pelaksanaan program pemerintah. Langkah tersebut menurutnya penting agar pemerintah mengetahui secara nyata berbagai keperluan dan persoalan yang terjadi di masyarakat.
”Saya berharap seluruh ASN memiliki semangat yang sama untuk hadir di tengah masyarakat dan memahami persoalan yang mereka hadapi,” ungkapnya.
Secara khusus, Wako memberikan perhatian kepada para camat dan lurah sebagai ujung tombak pemerintahan di tingkat wilayah. Ia meminta seluruh camat dan lurah benar-benar memahami kondisi daerah yang dipimpinnya, mulai dari persoalan sosial, lingkungan hingga kebutuhan masyarakat setempat.(yls)
Laporan M ALI NURMAN, Kota
Editor : Arif Oktafian