PEKANBARU (RIAUPOS.CO) - Ribuan calon penumpang yang akan terbang ke Jakarta dari Bandara Internasional Sultan Syarif Kasim (SSK) II pada Ahad (6/9/2026) batal berangkat. Pasalnya Bandara Internasional Soekarno Hatta ditutup sementara akibat dari erupsi Gunung Anak Krakatau.
Beberapa dari mereka tampak datang ke Bandara SSK II Pekanbaru untuk mempertanyakan hal tersebut. Salah satunya ialah Prima. Ia mengaku sudah mendapatkan informasi pembatalan penerbangan sejak pagi dan langsung datang ke bandara setelahnya.
"Sudah dapat informasi sejak pagi. Tapi biar lebih puas kami langsung datang ke bandara menanyakan langsung ke petugas," ujarnya.
Baca Juga: Desainer Bengkalis Juara I, Tiga Karya Terbaik Sayembara Logo HUT ke-27 Rohul Diumumkan
Hingga kini ia mengaku masih menunggu informasi selanjutnya dari pihak maskapai.
Sementara itu penumpang lain bernama Vina mengaku kecewa dengan pembatalan tersebut lantaran tidak menerima notifikasi baik dari pihak maskapai melalui WA maupun email. Ia justru mengetahui pembatalan setelah tiba di Bandara SSK II Pekanbaru.
"Kaget juga karena tidak ada pemberitahuan. Sekarang masih menunggu belum tahu mau refund atau reschedule," terangnya.
Baca Juga: Utamakan Kesehatan Anak, Pemko Pekanbaru Terapkan PJJ Dua Hari Sambil Pantau Kualitas Udara
Sedangkan penumpang lain Indri mengaku memilih refund dan membeli tiket baru setelah kondisi dipastikan aman. "Kondisi ini belum tahu sampai kapan. Takutnya kalau reschedule ternyata masih erupsi. Saya refund saja," ungkapnya.
Cukup banyak penumpang yang sudah terlanjur tiba di Bandara SKK II sebelum tahu informasi tersebut. Petugas bandara juga bersiaga untuk memberi penjelasan terkait pembatalan yang diakibatkan oleh faktor alam yakni erupsi Gunung Anak Krakatau.
Imamura Ginting PGS General Manager Bandara Internasional Sultan Syarif Kasim II mengatakan pihak maskapai dan bandara menyampaikan kepada penunpang melalui blasting email dan WA dan menginformasikan kepada calon penumpang agar melapor ke bandara melakukan reschedule atau refund.
Baca Juga: Kabar Gembira, RSUD Indrasari Rengat Miliki Ruangan dan Peralatan Jantung
"Kami memberi layanan sekondusif dan sebaik mungkin kepada pengguna jasa agar calon penumpang memahami bahwa kejadian tersebut hal yang tak bisa dihindari," lanjutnya.
Saat ini pihaknya masih menunggu notem dari Bandara Internasional Soekarno Hatta terkait pembukaan kembali bandara tersebut. Sedangkan untuk penerbangan tujuan lain hingga penerbangan internasional di Bandara SSK II Pelanbaru hingga kini masih normal.
Terkait data penumpang yang melakukan refund dan reschedule saat ini masih dilaksanakan oleh pihak airline terkait data dan jumlah pastinya masih dalam proses.
Baca Juga: Hotspot Riau Tersisa 156 Titik di 10 Daerah, Terbanyak di Kabupaten Inhu
"Kami dari pihak bandara memberikan layanan yang bersifat service recovery seperti pemberian minum, asistensi atau mengarahkan penumpang yang akan refund atau reshedule ke pihak maskapai," lanjutnya.
General Manager Bandara Internasional Sultan Syarif Kasim II, Achmad mengatakan tim operasional Bandara Internasional Sultan Syarif Kasim II telah berkoordinasi dengan pihak maskapai dan instansi terkait guna memastikan penanganan terhadap penumpang yang mengalami penundaan penerbangan serta secara rutin melakukan pembaharuan informasi terkait jadwal penerbangan yang terdampak erupsi Anak Gunung Krakatau.
"Bagi masyarakat yang akan berpergian melalui Bandara Internasional Sultan Syarif Kasim II diimbau untuk memantau jadwal penerbangannya dan berkoordinasi dengan pihak maskapai guna memastikan jadwal penerbangannya," ujarnya.
Baca Juga: Kebakaran Lahan 1,5 Hektare di Rimbo Panjang Padam, BPBD Kampar Tetap Waspadai Potensi Hujan Lebat
Manajemen Injourney Airports Bandara Internasional Sultan Syarif Kasim II senantiasa bersinergi dengan seluruh stakeholder bandara guna memberikan pelayanan sepenuh hati bagi seluruh pengguna jasa bandara serta berharap agar bencana erupsi Anak Gunung Krakatau ini dapat segera teratasi. (azr)
Editor : M. Erizal