PEKANBARU (RIAUPOS.CO) - Kantor Wilayah (Kanwil) Kementerian Hukum (Kemenkum) Riau mengikuti Forum Pengaduan Pelayanan Publik 'Pasti Ada Solusi' Episode 4 secara virtual, Jumat (26/6/2026).
Kegiatan yang diselenggarakan oleh Kemenkun Republik Indonesia diikuti oleh para pejabat dan pegawai secara virtual dari Ruang Rapat Kanwil Kemenkum Riau di Pekanbaru.
Diantara pejabat yang mengikuti kegiatan ini adalah Kepala Divisi Peraturan Perundang-undangan dan Pembinaan Hukum Kanwil Kemenkum Riau Yeni Nel Ikhwan. Turut mengikuti kegiatan, Kepala Bagian Umum dan Tata Usaha Dean Satria serta Kepala Bidang Administrasi Hukum Umum Dewi Sri Wahyuni.
Baca Juga: Kawasan Astaka Utama MTQ Riau serta Stand Kabupaten dan Kota Ramai Dikunjungi
Forum 'Pasti Ada Solusi' ini merupakan salah satu inovasi Kemenkum dalam menyediakan ruang komunikasi yang terbuka bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi, konsultasi, pengaduan, maupun masukan terkait berbagai layanan hukum.
Melalui forum ini, masyarakat dapat memperoleh informasi dan penyelesaian permasalahan secara langsung dari unit kerja yang berwenang, sehingga pelayanan publik dapat berlangsung lebih efektif, cepat, dan tepat sasaran.
Seluruh pertanyaan dan pengaduan yang disampaikan mendapat tanggapan dari unit kerja terkait sebagai bentuk komitmen pemerintah dalam menghadirkan pelayanan hukum yang adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.
Baca Juga: Beredar Spanduk Dukungan Rakyat ke KPK untuk Penindakan Kasus Abdul Wahid Cs
Selain menjadi sarana komunikasi publik, forum ini juga berfungsi sebagai instrumen evaluasi terhadap kualitas pelayanan yang telah diberikan. Melalui pengelolaan pengaduan yang sistematis, Kementerian Hukum dapat mengidentifikasi berbagai kendala di lapangan sekaligus merumuskan langkah-langkah perbaikan yang berkelanjutan guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Pada kesempatan berbeda, Kepala Kanwil Kemenkum Riau Rudy Hendra Pakpahan menyampaikan, forum tersebut menjadi wadah strategis dalam memperkuat komunikasi antara masyarakat dan penyelenggara layanan hukum guna mewujudkan pelayanan publik yang responsif, transparan, dan akuntabel.
Rudy juga menegaskan, pengelolaan pengaduan masyarakat harus dipandang sebagai bagian penting dalam reformasi pelayanan publik. Menurutnya, seluruh jajaran di lingkungan Kanwil Kemenkum Riau perlu terus meningkatkan kualitas layanan dengan mengedepankan prinsip cepat, tepat, transparan, dan akuntabel.
Baca Juga: PUPR-PKPP Riau Gandeng Swasta, Jalan Rusak Minas-Perawang Diperbaiki
''Melalui partisipasi dalam Forum Pengaduan Pelayanan Publik 'Pasti Ada Solusi' Episode 4 ini, kami ingin terus memperkuat komitmen untuk mengoptimalkan pelayanan konsultasi dan pengelolaan pengaduan masyarakat melalui berbagai kanal layanan yang tersedia,'' ujarnya.
Rudy juga berharap program 'Pasti Ada Sokusi' ini dapat semakin dikenal masyarakat sebagai sarana penyampaian aspirasi dan pengaduan, sekaligus menjadi instrumen penting dalam mewujudkan pelayanan hukum yang berkualitas, mudah diakses dan memberikan kepastian hukum kepada masyarakat.
Editor : M. Erizal