PEKANBARU (RIAUPOS.CO) - Dalam upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas layanan dan kapabilitas sumber daya manusia di seluruh jaringan Honda di wilayah Riau, PT Capella Dinamik Nusantara (CDN) selaku Main Dealer sepeda motor Honda Riau kembali menggelar kegiatan training kepada Frontline People (FLP) Honda di Pekanbaru, Rabu (5/11).
Kegiatan pelatihan ini diikuti beberapa FLP Honda dari seluruh dealer Honda di wilayah Riau, yang berperan sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen. Melalui pelatihan ini, peserta dibekali dengan berbagai materi mengenai customer experience, komunikasi efektif, penanganan pelanggan, serta peningkatan kualitas layanan sesuai standar Honda.
Honda Customer Care Manager PT CDN Riau Toni Hadi Wibowo mengatakan, kegiatan ini merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam menciptakan sumber daya manusia yang kompeten dan siap menghadapi dinamika industri otomotif yang terus berkembang.
“Kami selalu memberikan pelatihan atau training kepada seluruh FLP Honda dengan berbagai modul sesuai kebutuhan,” ujarnya.
“FLP memiliki peran vital dalam membangun citra dan kepercayaan pelanggan terhadap Honda. Melalui pelatihan ini, kami ingin memastikan setiap individu di lini depan memiliki kemampuan, sikap, dan semangat pelayanan yang sejalan dengan nilai-nilai Honda,” sambung Toni.
Lebih lanjut Toni menambahkan, peningkatan kompetensi tidak hanya berdampak pada pelayanan pelanggan, tetapi juga mendukung efisiensi operasional serta memperkuat loyalitas konsumen terhadap brand Honda di Riau.
Kegiatan training ini berlangsung secara interaktif, melibatkan sesi diskusi, simulasi pelayanan, serta studi kasus yang relevan dengan situasi di lapangan. Para peserta juga diberikan kesempatan untuk berbagi pengalaman dan praktik terbaik dalam menghadapi berbagai kebutuhan pelanggan.
Melalui program pelatihan ini, PT Capella Dinamik Nusantara berharap seluruh jaringan dealer Honda di Riau dapat memberikan pelayanan prima yang konsisten, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan, sehingga semakin memperkuat posisi Honda sebagai pilihan utama masyarakat.(gem)
Laporan SITI AZURA, Pekanbaru
Jadilah pembaca setia, gabung sekarang juga di channel kami!
