JAKARTA (RIAUPOS.CO) -- Memasuki usia ke-11 tahun, J&T Express terus memperkuat layanan logistik di Indonesia melalui teknologi, peningkatan kualitas pelayanan dan berbagai program pemberdayaan masyarakat, Rabu (26/8/2026).
Mengusung tema "Selalu Dekat, Selalu di Hati", perusahaan tidak hanya mengejar pertumbuhan bisnis, tetapi juga berupaya memberikan manfaat bagi pelanggan dan masyarakat.
Sepanjang paruh pertama 2026, jumlah pengiriman J&T Express meningkat lebih dari 65 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Saat ini, J&T Express telah memiliki 26 cabang, lebih dari 5.000 titik operasional, mencakup 38 provinsi, serta lebih dari 150.000 karyawan di seluruh Indonesia.
Baca Juga: Baru 9 Tahun Berdiri, Klub Azerbaijan Sabah Lolos ke Liga Champions usai Hancurkan Klub Israel 5-2
CEO J&T Express, Robin Lo, mengatakan pertumbuhan perusahaan turut memberikan dampak terhadap perekonomian, terutama melalui efisiensi biaya logistik dan pembukaan lapangan kerja.
"Dari segi efisiensi yang kita berikan, itu menekan biaya pengiriman sehingga semua teman-teman kita dari Sabang sampai Merauke saat ini bisa merasakan barang-barang dengan harga yang lebih murah. Kalau zaman dulu misalnya kita mau beli barang-barang itu harus ke Pulau Jawa, kalau zaman sekarang enggak perlu. Bahkan di Papua sekalipun kita tinggal order, bisa langsung sampai ke Papua," ujar Robin.
Untuk menghadapi peningkatan volume pengiriman, J&T Express memperluas penggunaan teknologi. Automatic Sorting System mampu mempercepat proses penyortiran hingga empat kali dibandingkan cara manual. Perusahaan juga memanfaatkan AI dan data analytics untuk mengatur rute, memantau operasional, serta meningkatkan efisiensi jumlah kurir dan paket.
"Teknologi bagi kami bukan sekadar investasi, tetapi cara untuk memastikan pertumbuhan volume dapat diikuti oleh efisiensi dan konsistensi layanan," kata Robin.
Menurutnya, efisiensi logistik juga menjadi salah satu faktor penting dalam mendukung pertumbuhan e-commerce di Indonesia. Dengan biaya pengiriman yang lebih efisien, masyarakat di berbagai daerah dapat lebih mudah mengakses barang dari wilayah lain.
Fokus Tingkatkan Pengalaman Pelanggan
Selain teknologi, J&T Express terus meningkatkan pengalaman pelanggan. Brand Manager J&T Express, Herline Septia, mengatakan pelanggan kini membutuhkan layanan yang tidak hanya cepat dan terjangkau, tetapi juga memberikan pengalaman yang baik.
Jadilah pembaca setia, gabung sekarang juga di channel kami!
