PEKANBARU (RIAUPOS.CO) - Layanan pengurusan KTP elektronik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Pekanbaru kembali mengalami kendala. Kali ini masalah ada di bagian pencetakan KTP-el. Pihak Disdukcapil Pekanbaru menyebut ada masalah pada jaringan server dari pusat.
Pantauan Riau Pos, Rabu (3/6) di Kantor Disdukcapil Pekanbaru di kawasan Mal Pelayanan Publik (MPP) Pekanbaru, warga tetap ramai datang. Namun khusus di bagian pencetakan dan pengambil KTP-el, terlihat sepi.
Menurut seorang warga bernama Rahmat, ia ingin mengambil KTP-el dan baru mengetahui bahwa layanan pencetakan KTP-el Disdukcapil Pekanbaru mengalami gangguan sehingga tidak dapat melayani masyarakat.
Baca Juga: 10 Petugas OP Siaga di Tiap Kecamatan
Oleh petugas Disdukcapil, ia diarahkan untuk meninggalkan data serta nomor telepon untuk mendapatkan pemberitahuan berikutnya.
”Tadi saya juga panik. Karena saya memang memerlukan KTP ini. Tapi dari petugas diinfokan kalau jaringan yang bermasalah dari pusat, makanya kami diarahkan untuk meninggalkan nomor telepon sehingga kalau KTP sudah dicetak mereka langsung memberikan kabar,” ucapnya.
Sementara itu, Kepala Bidang (Kabid) di Disdukcapil Pekanbaru Dermawan Putra mengatakan, pihaknya memohon maaf atas terhambatnya layanan pencetakan elektronik (KTP-el) akibat gangguan teknis pada sistem server sehingga tidak dapat beroperasi sebagaimana mestinya.
Saat ini pihaknya terus melakukan koordinasi dengan pusat di Jakarta agar segera diperbaiki, sehingga masyarakat bisa segera mendapatkan KTP elektronik tersebut.
Ia juga meminta masyarakat untuk bersabar dan tetap mengikuti informasi resmi dari Disdukcapil Pekanbaru mengenai perkembangan layanan tersebut.
”Benar. Memang lagi ada masalah koneksi jaringan ke Disdukcapil Jakarta. Segera ditangani oleh tim teknis pusat. Kalau kerusakannya tidak parah biasanya 2-3 hari kedepan sudah kembali normal,” katanya.(ayi)
Jadilah pembaca setia, gabung sekarang juga di channel kami!
