JAKARTA (RIAUPOS.CO) -- Kara kembali menegaskan dominasinya sebagai merek santan kelapa terpercaya di Indonesia. Pada ajang Indonesia Customer Experience Award (ICXE) 2025, Kara sukses meraih 1st Winner kategori Coconut Cream dengan predikat Very Good. Tak hanya itu, produk SunKara juga menyusul di posisi kedua dengan predikat yang sama.
Penghargaan bergengsi tersebut diserahkan langsung oleh Group Chief Editor SWA Media, Kemal E Gani, dalam awarding night yang digelar di Hotel Shangri-La, Jakarta, Selasa (27/1/2026).
ICXE Award 2025 merupakan bentuk pengakuan atas keberhasilan Kara dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang relevan, konsisten, dan bernilai, seiring perubahan perilaku konsumen lintas generasi.
Ajang ini menilai kinerja merek berdasarkan persepsi serta pengalaman langsung pelanggan terhadap produk yang digunakan dalam keseharian.
Corporate Communication Manager Sambu Group, Dwianto Arif Wibowo, menyampaikan bahwa pencapaian tersebut merupakan hasil dari strategi jangka panjang perusahaan yang menempatkan konsumen sebagai pusat inovasi.
"ICXE Award 2025 menjadi validasi bahwa upaya kami membangun customer experience yang berkelanjutan berada di jalur yang tepat. Kara dan SunKara tidak hanya fokus pada kualitas produk, tetapi juga pada bagaimana mereka tetap relevan dalam kehidupan konsumen dari generasi ke generasi," ujarnya.
Menurut Dwianto, penghargaan ini juga berkaitan erat dengan kampanye Karaborasi Lintas Generasi yang diusung Kara Indonesia.
"Melalui Karaborasi Lintas Generasi, kami berupaya menjembatani nilai tradisi dan inovasi. Santan Kara telah menjadi bagian dari resep keluarga selama puluhan tahun, sekaligus tetap relevan bagi generasi muda yang gemar bereksperimen dengan kreasi kuliner, baik tradisional maupun modern," tambahnya.
Indonesia Customer Experience Award 2025 sendiri diberikan berdasarkan survei nasional yang melibatkan 5.000 responden di enam kota besar, yakni Medan, Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, dan Makassar. Survei dilakukan secara tatap muka menggunakan metode multistage random sampling terhadap responden usia 21-40 tahun dari kelompok SES ABC.
Melalui kampanye Karaborasi Lintas Generasi, Kara Indonesia terus memperkuat posisinya sebagai merek santan kelapa yang tidak hanya unggul dari sisi kualitas, tetapi juga mampu menghadirkan pengalaman bermakna bagi konsumennya lintas generasi dan lintas selera.
Kara telah menjadi kebanggaan Indonesia sebagai pelopor santan kemasan aseptik di Indonesia. Kara berbahan baku kelapa yang 90 persen berasal dari petani kelapa Indonesia ini turut berusaha memberikan dampak positif pada kesejahteraan hidup mereka.
Salah satu prinsip Kara, selalu berusaha memberikan yang terbaik untuk kesejahteraan sosial-ekonomi petani kelapa Indonesia yang menjadi mitranya.
Upaya ini dilakukan melalui pembangunan infrastruktur, penyelenggaraan berbagai kegiatan religi hingga program pendidikan masyarakat di sekitar industri. Membeli produk-produk Kara turut berkontribusi untuk kesejahteraan dan kehidupan petani kelapa Indonesia yang lebih baik.
Tentang Sambu Group
Didirikan pada tahun 1967 oleh Tay Juhana, PT Pulau Sambu merupakan perusahaan yang bergerak di bisnis pengolahan kelapa. Memiliki pabrik yang tersebar di Indragiri Hilir, Provinsi Riau, Sambu Group berusaha menciptakan industri kelapa ke level lebih tinggi melalui pengembangan sistem yang berbeda dari yang pernah ada sebelumnya.
Sambu Group berhasil mengintegrasikan petani kelapa lokal Indonesia dengan pasar. Petani kelapa menjadi entitas yang tak terpisahkan secara sosial dengan perusahaan. Sebagai pelopor industri kelapa, Sambu Group berusaha mengembangkan inovasi produk berbasis kelapa melalui merek Kara.
Usaha Sambu Group mengakomodir kebutuhan kelapa untuk industri bermitra dengan masyarakat dan lingkungan untuk menghadirkan inklusifitas sosial, konservasi lingkungan hidup, dan stabilitas ekonomi bagi bisnis dan masyarakat disekitar.
Salah satu prinsip Sambu Group, selalu berusaha memberikan yang terbaik untuk kesejahteraan sosial ekonomi petani kelapa Indonesia yang menjadi mitranya.
Membeli produk Sambu Group dengan merek Kara turut berkontribusi untuk kesejahteraan dan kehidupan petani kelapa Indonesia yang lebih baik.(*2)
Editor : Rinaldi