PEKANBARU (RIAUPOS.CO) -- Sebelumnya sempat beredar di sosial media video yang menampilkan pengunjung Mal SKA terpapar semprotan pembasmi serangga. Pengunjung tampak menegur petugas karena melakukan penyemprotan saat pengunjung masih berada di lokasi mal. Pengunjung yang baru keluar dari area bioskop tampak menutup hidung sambil berjalan ke arah lift.
Menanggapi video tersebut, Mal SKA membenarkan kejadian tersebut terjadi di area koridor lantai 5, Mal SKA Pekanbaru, tanggal 10 Mei 2025, pukul 22.30 WIB. Manager Operational Mal SKA, Muhammad Ridwan menyampaikan permintaan maaf kepada pengunjung atas ketidaknyamanan yang dirasakan.
"Kami atas nama manajemen Mal SKA memohon maaf atas ketidaknyamanan yang pengunjung alami akibat penyemprotan oleh pihak vendor di luar jam operasional yang ditetapkan manajemen Mal SKA," ujarnya, Ahad (12/5/2025).
Pihaknya menjelaskan bahwa kegiatan ini dilaksanakan tanpa pemberitahuan atau koordinasi sebelumnya dengan manajemen Mal SKA, sehingga menimbulkan gangguan bagi pengunjung.
Management Mal SKA mengaku akan melakukan evaluasi terkait prosedur koordinasi dengan pihak ketiga.
"Kami menyadari bahwa hal ini tidak sesuai dengan standar pelayanan yang kami tetapkan. Sebagai langkah perbaikan, kami akan melakukan evaluasi terhadap prosedur koordinasi dengan pihak ketiga dan memastikan bahwa kejadian serupa tidak terulang di masa mendatang. Terima kasih atas perhatian dan pengertiannya," tutupnya.
Editor : Rinaldi