BENGKALIS (RIAUPOS.CO) -- Sebagai upaya menghadirkan pelayanan yang baik, Kantor Imigrasi Kelas II TPI Bengkalis, mulai melakukan pembenahan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Dengan menyediakan ruang layanan baru yang lebih modern, nyaman dan mampu menampung lebih banyak masyarakat.
Di mana ruang layanan yang baru dilakukan renovasi, resmi diluncurkan dengan berbagai fasilitas yang dilengkapi berbagai fasilitas pendukung pelayanan keimigrasian.
Kepala Seksi Lalu Lintas dan Izin Tinggal Keimigrasian (Lalintaskim) Kantor Imigrasi Kelas II TPI Bengkalis, Rangga Kharisma Putra, mengatakan pembenahan ruang pelayanan dilakukan sebagai bagian dari komitmen pihaknya memberikan kenyamanan kepada masyarakat.
Baca Juga: Lapas Bengkalis Gelar Donor Darah dan Bakti Sosial Bersama PMI
"Ya, ruang layanan baru ini lebih elegan dan bisa menampung lebih banyak pengunjung. Penataannya juga dibuat lebih modern," jelas Rangga, Rabu (12/8/2026).
Ia menyebutkan, pelayanan yang diberikan tetap mencakup berbagai kebutuhan masyarakat, mulai dari pengurusan paspor, izin tinggal keimigrasian, hingga pelayanan paspor hilang, rusak, dan keperluan lainnya.
"Dari sisi tampilan, ruangan ini lebih minimalis dan modern seperti standar pelayanan di perkotaan, tetapi tetap tidak mengurangi aspek-aspek pelayanan yang diberikan kepada masyarakat," ujarnya.
Baca Juga: Gawat! Sungai Kuantan Mengalami Pendangkalan, Kedalaman Cuma 2,5 Meter
Ia juga menyebutkan, fasilitas pelayanan yang disiapkan juga dirancang untuk memenuhi kebutuhan berbagai kelompok masyarakat. Di antaranya tersedia musala, toilet yang memenuhi standar, fasilitas khusus penyandang disabilitas, ruang laktasi bagi ibu menyusui, pojok baca, serta area permainan anak.
"Pojok baca ini bisa dimanfaatkan pengunjung sambil menunggu proses pengurusan. Mereka bisa membaca informasi mengenai layanan maupun hal-hal terkait keimigrasian di Indonesia," jelas Rangga.
Ia menambahkan, desain kantor pelayanan tersebut juga telah memperhatikan kebutuhan penyandang disabilitas. Jalur khusus disabilitas disiapkan sejak dari area kedatangan hingga menuju ruang pelayanan.
Baca Juga: Demo di Kantor Gubernur, BEM Unri Sampaikan Beberapa Tuntutan ke Pemprov Riau
"Begitu penyandang disabilitas sampai di kantor imigrasi, mereka akan disambut oleh pegawai dan diarahkan ke tempat khusus yang sudah disediakan," ujar Rangga.
Selain fasilitas fisik, Kantor Imigrasi Bengkalis juga memperkuat penyampaian informasi kepada masyarakat. Berbagai informasi terkait prosedur pengurusan paspor dan layanan keimigrasian lainnya telah dipasang di sejumlah titik di lingkungan kantor.
"Informasi layanan sudah kita pasang hampir di setiap tempat. Di dinding kantor juga tersedia publikasi, pamflet dan informasi lainnya, sehingga masyarakat bisa mengetahui bagaimana proses pengurusan paspor maupun keperluan keimigrasian lainnya," ujarnya.
Baca Juga: Empat Desa di Meranti Krisis Calon Kades, Pendaftaran Terpaksa Diperpanjang
Sementara itu, salah seorang pengguna layanan, Yanti warga Kecamatan Bantan, mengaku terkejut melihat perubahan kondisi ruang pelayanan Kantor Imigrasi Bengkalis.
Ia datang untuk mengurus pengaktifan kembali paspornya. Menurutnya, kondisi kantor saat ini jauh berbeda dibandingkan sebelumnya. "Ya, saya cukup kaget melihat kondisi dan tata ruang yang sekarang. Sebelumnya tidak seperti ini, sekarang sudah sangat berbeda," jelasnya.
Ia juga mengapresiasi fasilitas yang tersedia. Menurutnya, berbagai fasilitas yang disiapkan membuat masyarakat lebih nyaman ketika menunggu dan melakukan proses pengurusan dokumen keimigrasian. "Saya puas dengan pelayanan dan fasilitas yang sudah disiapkan. Fasilitasnya menurut saya sangat lengkap dan membuat masyarakat lebih nyaman," ujarnya.
Editor : Rinaldi