JAKARTA (RIAUPOS.CO) - DAIHATSU mengajak konsumen lebih peduli ke perawatan mobil. ‘’Ini yang menurut saya perlu sama-sama concern. Terutama bagi customer, kalau bisa service di saat ini, ya service lah, jangan menunda. Bila konsumen peduli ke mobil yang dimiliki, maka usia mobil yang dirawat akan tetap prima dan tak mengganggu operasional,’’ ujar Deputy After Sales Service & Logistic Division Head PT Astra International-Daihatsu Sales Operation (AI-DSO) Yanuar Krisna kepada wartawan di Jakarta, Selasa (21/7).
Ia mengakui, loyalitas konsumen terhadap layanan after sales Daihatsu positif. Hal ini terlihat dari meningkatnya unit entry di bengkel sebesar 4 persen dan retensi mencapai 0,7 persen. Tercatat, di Semester 1 2026, lini bisnis after sales tumbuh 4-5 persen, seiring meningkatnya penjualan mobil Daihatsu. Data Gabungan Industri Kendaraan Bermotor di Indonesia (Gaikindo) menyebutkan, Daihatsu meraih penjualan ritel di semester 1 2026 sebanyak 72.209 unit atau meningkat 8,2 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu sebanyak 66.719 unit.
Yanuar meyakini, hingga akhir tahun, pertumbuhan lini bisnis after sales tetap di sekitar 2-3 persen. Saat ini, lini bisnis after sales memberi kontribusi 10 hingga 12 persen dari total pendapatan Daihatsu. Dalam paruh pertama tahun ini, lini bisnis after sales menyumbang sekitar Rp10 miliar. Pertumbuhan unit servis tertinggi terjadi di Sumatera Bagian Selatan (Sumbagsel) dengan lonjakan sebesar 6 persen. Posisi berikutnya wilayah Indonesia Bagian Timur (IBT) sebesar 3 persen, dan Kalimantan sebesar 2 persen.
Baca Juga: BI Pilih Perbesar Insentif daripada Naikkan BI Rate
Ia menilai, tingginya penerimaan konsumen terhadap mobil Daihatsu karena jaringan layanan after sales hingga ke pelosok. Makanya, pihaknya terus memperkuat jangkauan layanan ke daerah-daerah pelosok dengan menambah armada Daihatsu Mobile Service (DMS).
Kepala Wilayah Astra Daihatsu Sumatera Bagian Selatan David Gunawan menjelaskan, penerimaan masyarakat di wilayahnya terhadap layanan after sales semakin positif. Bahkan, pada semester 1 2026, unit entry di bengkel Daihatsu naik 10 persen dibandingkan semester I 2025.
‘’Dengan pendapatan masyarakat Sumbagsel yang masih cukup baik, kami masih optimistis performa layanan purna jual akan tetap baik sampai akhir tahun,’’ tutur David.(ose)
Laporan HENNY ELYATI, Jakarta
Editor : Arif Oktafian