PEKANBARU (RIAUPOS.CO) - Ribut-ribut pengunjung bioskop di Mal SKA Pekanbaru dengan petugas penyemprotan berujung pada permintaan maaf dari manajemen pusat perbelanjaan terbesar di Pekanbaru tersebut. Lantas, apa sebenarnya yang terjadi hingga pihak Mal SKA Pekanbaru meminta maaf?
Sebelumnya sempat beredar di sosial media video yang menampilkan pengunjung Mal SKA, disebutkan usai menonton di bioskop terpapar semprotan pembasmi serangga.
Perdebatan terjadi antara pengunjung bioskop dengan petugas penyemprotan di lantai 5 mal tersebut.
Pengunjung tampak menegur petugas penyemprotan karena melakukan penyemprotan saat pengunjung masih berada di dalam bioskop.
Pengunjung yang baru keluar dari area bioskop tampak menutup hidung sambil berjalan ke arah lift.
Menanggapi video tersebut, Mal SKA membenarkan bahwa kejadian tersebut terjadi di area koridor lantai 5, Mal SKA Pekanbaru, tanggal 10 Mei 2025, pukul 22.30 Wib.
Manager Operational Mal SKA, Muhammad Ridwan menyampaikan permintaan maaf kepada pengunjung atas ketidaknyamanan yang dirasakan.
"Kami atas nama manajemen Mal SKA memohon maaf atas ketidaknyamanan yang pengunjung alami akibat penyemprotan yang dilakukan oleh pihak vendor diluar jam operasional yang ditetapkan manajemen Mal SKA," ujarnya, Ahad (12/5/2025).
Pihaknya menjelaskan bahwa kegiatan ini dilaksanakan tanpa pemberitahuan atau koordinasi sebelumnya dengan manajemen Mal SKA, sehingga menimbulkan gangguan bagi pengunjung.
Management Mal SKA mengaku akan melakukan evaluasi terkait prosedur koordinasi dengan pihak ketiga.
"Kami menyadari bahwa hal ini tidak sesuai dengan standar pelayanan yang kami tetapkan. Sebagai langkah perbaikan, kami akan melakukan evaluasi terhadap prosedur koordinasi dengan pihak ketiga dan memastikan bahwa kejadian serupa tidak terulang di masa mendatang. Terima kasih atas perhatian dan pengertiannya," tutupnya.
Editor : Eka G Putra